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关于我们
 

    为认真贯彻落实《辽宁省人民政府办公厅关于印发整合优化投诉举报平台和实行“三证合一”登记制度实施意见的通知》(辽政发201441号)精神,有效提升政务服务水平,拓宽公众投诉举报渠道,方便公众的政务资讯、政民互动、投诉举报等各类民生诉求,解决政府部门服务热线过多、跨部门问题难以协调,缺乏统一的服务标准和考核评价机制等问题,结合我市实际,整合优化投诉举报平台。

    做好转变职能和简政放权工作,以促进综合政务服务模式创新、提升综合政务服务水平为重点,以推动政务服务便民化、集约化、规范化、高效化为目标,加强服务热线综合服务平台功能设计,强化便民高效、业务协同和监督考核,突出整合优化效能,有效聚合政务服务资源和渠道,全力打造综合政务服务新格局。

    以市政府“12345”市民投诉电话、市政府公开电话和市政府网站“市长信箱”为载体,将市政府有关的部门和单位对外公布的各类诉求、投诉、举报电话统一整合到“营口市人民政府‘12345’服务热线”平台上来,建立统一便民高效的消费投诉和行政效能投诉平台,实现统一接听、按责转办、限时办结,坚持统一督办、统一考核,逐步实现市政府“12345”服务热线与非紧急类热线和公共服务领域等热线的全面整合,为公众提供全方位、多渠道、一体化的政务服务,形成覆盖全面、协调互动、便捷高效、保障有力的政府公共服务体系。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 















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